O último monitoramento feito pelas Coordenadorias Regionais de Saúde do Estado
do Ceará identificou que 127 municípios cearenses já estão com ouvidorias do SUS
em funcionamento. Com o objetivo de articular todas as ouvidorias SUS
instaladas no Ceará e qualificar as equipes técnicas para o fortalecimento do
Sistema Nacional de Ouvidorias SUS, a Ouvidoria Geral da Secretaria da Saúde do
Estado e o Fórum Cearense de Ouvidorias SUS realizarão o X Encontro do Fórum
Cearense de Ouvidorias do SUS, nos dias 05 e 06 de dezembro, no Mareiro Hotel,
Av. Beira Mar, 2380, Meireles. As inscrições para o evento já estão abertas.
Podem ser feitas até o próximo dia 29 de novembro, através do endereço
eletrônico disponível aqui.
Experiências
No
encontro, está programada também a IV Mostra das Ouvidorias do SUS no Ceará, um
espaço para a troca de experiências entre as diversas ouvidorias. As inscrições
dos trabalhos com relatos de projetos de intervenção e experiências exitosas nas
ouvidorias do Ceará devem ser feitas até a próxima sexta-feira, 22 de novembro,
pelo link disponível aqui.
A Ouvidoria é um importante canal de
comunicação da Secretaria da Saúde do Estado com os usuários do SUS. Recebe
solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões dos cidadãos sobre os
serviços de saúde prestados em âmbito estadual e fornece informações e
orientações em saúde. O objetivo principal das ouvidorias é conhecer a
satisfação da população e, através disso, melhorar a qualidade dos serviços de
saúde.
Através da ouvidoria geral, a Sesa está descentralizando, de forma
articulada e sistemática, as ouvidorias SUS no Estado, para ampliar e
democratizar o acesso dos usuários aos serviços de ouvidorias da saúde pública.
Para fortalecer o processo de descentralização, foi criado o Fórum Cearense de
Ouvidorias do SUS. Atuante desde 2007, o Fórum é um espaço de discussão entre a
Ouvidoria Geral da Sesa e as ouvidorias do SUS municipais e que pretende
contribuir para o desenvolvimento técnico, institucional e gerencial dos
serviços oferecidos à população.
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